Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Emre Gökce, Stresemannstraße 2, 63486 Bruchköbel („Rilto“, „wir“) und Unternehmen, die Rilto zur Organisation ihres Kosmetik-, Beauty- oder Wellnessstudios nutzen („Studio“). Rilto richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Abweichende Bedingungen des Studios gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

§ 2 Leistung

Rilto ist eine über den Browser nutzbare Software (Software as a Service) für Terminkalender, Online-Buchung, Kundenverwaltung, Anamnesebögen, Terminbenachrichtigungen, Team- und Rechteverwaltung sowie Umsatzübersicht. Der jeweils aktuelle Funktionsumfang ergibt sich aus der Beschreibung unter rilto.de/funktionen. Wir entwickeln Rilto laufend weiter; Funktionen können ergänzt oder in ihrer Ausgestaltung geändert werden, solange der Kern der Leistung erhalten bleibt.

Rilto wird nicht auf Geräten des Studios installiert. Das Studio benötigt einen aktuellen Browser und einen Internetzugang; beides ist nicht Teil der Leistung.

§ 3 Vertragsschluss und Testphase

Der Vertrag kommt zustande, wenn das Studio die Buchung auf rilto.de abschließt und wir das Studio-Konto anlegen, oder wenn wir das Studio-Konto auf Bestellung des Studios (etwa nach einem persönlichen Gespräch) anlegen und dem Studio die Zugangsdaten übermitteln. Die ersten 30 Tage sind eine kostenlose Testphase mit vollem Funktionsumfang, in der nichts eingezogen wird. Danach beginnt das Abonnement automatisch zum vereinbarten Preis, sofern das Studio nicht vorher kündigt. Eine Kündigung während der Testphase ist jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich; es entstehen dann keine Kosten. Kündigt das Studio später, gilt § 5.

Bei der Buchung auf rilto.de hinterlegt das Studio die Zahlungsart bei unserem Zahlungsdienstleister. Legen wir das Konto auf Bestellung des Studios an, hinterlegt das Studio die Zahlungsart über einen von uns bereitgestellten Zahlungslink. Geschieht das nicht bis zum Ende der Testphase, schränken wir die Nutzung ein (insbesondere die Online-Buchung), bis eine Zahlungsart hinterlegt ist. Meldet sich das Studio nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der Testphase, gilt der Vertrag als beendet; für die Daten gilt § 9.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gilt der bei Abschluss des Abonnements auf rilto.de/preise ausgewiesene Preis. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Preisänderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden per E-Mail an; das Studio kann in diesem Fall zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

Benachrichtigungen per E-Mail sind im Preis enthalten. Der Versand von SMS ist nicht im Preis enthalten; Preis je SMS und Abrechnung vereinbaren wir mit dem Studio in Textform, bevor wir SMS gesondert berechnen. Bis zu einer solchen Vereinbarung berechnen wir SMS nicht gesondert. Das Studio kann den SMS-Versand in seinen Benachrichtigungseinstellungen jederzeit ausschalten. Kundinnen der Studios zahlen über Rilto nichts; eine Zahlungsabwicklung im Buchungsablauf gibt es nicht.

Bleibt eine fällige Zahlung aus, weisen wir das Studio darauf hin. Nach einer Karenz von 14 Tagen können wir die Nutzung einschränken (insbesondere die Online-Buchung), bis die Zahlung nachgeholt ist.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Das Monatsabonnement verlängert sich jeweils um einen Monat und ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar; eine zusätzliche Kündigungsfrist gibt es nicht. Das Jahresabonnement verlängert sich um jeweils ein Jahr und ist mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit kündbar. Die Kündigung erfolgt in der Anwendung unter „Verwaltung → Abo“ oder per E-Mail an hallo@rilto.de. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 6 Pflichten des Studios

1. Das Studio ist für die Inhalte verantwortlich, die es und seine Kundinnen in Rilto einstellen. Es stellt sicher, dass es zur Verarbeitung der Kundendaten berechtigt ist, insbesondere dass die Einwilligungen für Gesundheitsdaten (Anamnese, Behandlungsfotos) wirksam eingeholt werden. Rilto stellt dafür die Einwilligungsabfrage im Bogen bereit; die inhaltliche Verantwortung liegt beim Studio.
2. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Jede Mitarbeiterin erhält einen eigenen Zugang; Zugänge werden nicht geteilt. Das Studio informiert uns unverzüglich, wenn es einen Missbrauch vermutet.
3. Das Studio nutzt Rilto nicht für rechtswidrige Zwecke, versendet über Rilto keine Werbung ohne Einwilligung der Empfängerin und greift nicht auf Daten anderer Studios zu.
4. Das Studio pflegt sein Impressum und seine Datenschutzhinweise auf der Buchungsseite selbst; Rilto stellt dafür die Felder bereit.

§ 7 Verfügbarkeit und Wartung

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99 % im Monatsmittel an, gemessen am Übergabepunkt unseres Rechenzentrums. Nicht eingerechnet sind angekündigte Wartungsfenster (in der Regel nachts zwischen 01:00 und 05:00 Uhr) und Ausfälle, die wir nicht zu vertreten haben (höhere Gewalt, Störungen im Internet außerhalb unseres Einflussbereichs). Sicherungen der Datenbank erfolgen täglich und werden 30 Tage aufbewahrt.

§ 8 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Für die Kundendaten des Studios ist Rilto Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Mit Vertragsschluss kommt zugleich der Vertrag zur Auftragsverarbeitung zustande, der Bestandteil dieser Bedingungen ist und die technisch-organisatorischen Maßnahmen sowie die Liste der Unterauftragsverarbeiter als Anlagen enthält. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich nach Weisung des Studios und mit den dort genannten Unterauftragsverarbeitern. Das Studio wird über neue Unterauftragsverarbeiter mit einer Frist von vier Wochen informiert und kann widersprechen; Einzelheiten regelt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

§ 9 Daten bei Vertragsende

Nach Vertragsende kann das Studio seine Daten 30 Tage lang exportieren (Kundinnen als CSV, Anamnesen und Fotos als Archiv). Danach löschen wir alle Daten des Studios vollständig und unwiderruflich; Rechnungsdaten bewahren wir nur so lange auf, wie es das Handels- und Steuerrecht verlangt. Eine Löschung während der Laufzeit ist jederzeit auf Anforderung des Studios möglich.

§ 10 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die Summe der in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für Datenverlust haften wir nur in dem Umfang, der auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch das Studio eingetreten wäre.

§ 11 Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen teilen wir dem Studio mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden per E-Mail mit. Widerspricht das Studio nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung hin. Widerspricht das Studio, kann jede Seite zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Hanau, sofern das Studio Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.